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portada The Journey to Wow: The Path to Outstanding Customer Experience and Loyalty (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Año
2018
Idioma
Inglés
N° páginas
216
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
22.9 x 15.2 x 1.2 cm
Peso
0.32 kg.
ISBN13
9781633936935
Categorías

The Journey to Wow: The Path to Outstanding Customer Experience and Loyalty (en Inglés)

Shaun Belding (Autor) · Torbolton Press · Tapa Blanda

The Journey to Wow: The Path to Outstanding Customer Experience and Loyalty (en Inglés) - Belding, Shaun

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Reseña del libro "The Journey to Wow: The Path to Outstanding Customer Experience and Loyalty (en Inglés)"

The Journey to WOW delivers deep and unique insights into creating fierce customer loyalty, and transforming an organization's culture into one obsessed with customer experience. It will resonate with anyone looking to improve their company's customer experience, and anyone who deals with customers -- from the newbie part-time employee to the corporate CEO. The book examines the kinds of experiences we've all had as customers -- things that so many organizations seem blind to. Situations like the inability to actually talk with a human, impenetrable phone systems, frustrating processes and uncaring people. It drives home the reality that these flaws exist in every company, and that they are silent killers of sales and customer loyalty.Most importantly, The Journey to WOW shows exactly how to start seeing the flaws in your company and what you can do to fix them. Its lighthearted business novel format will draw you in, then deliver more than a few surprising "ah-ha" moments. It will forever change the way you look at your business."

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