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portada Veterans' Benefits: Improvements Needed to Measure the Extent of Errors in Va Claims Processing: Hrd-89-9 (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Inglés
N° páginas
36
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
24.6x18.9x0.2 cm
Peso
0.08 kg.
ISBN13
9781289244354
Categorías

Veterans' Benefits: Improvements Needed to Measure the Extent of Errors in Va Claims Processing: Hrd-89-9 (en Inglés)

U. S. Government Accountability Office ( ; U. S. Government Accountability Office ( (Autor) · Bibliogov · Tapa Blanda

Veterans' Benefits: Improvements Needed to Measure the Extent of Errors in Va Claims Processing: Hrd-89-9 (en Inglés) - U. S. Government Accountability Office ( ; U. S. Government Accountability Office (

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Reseña del libro "Veterans' Benefits: Improvements Needed to Measure the Extent of Errors in Va Claims Processing: Hrd-89-9 (en Inglés)"

In response to a congressional request, GAO assessed whether the Department of Veterans Affairs' (VA) Statistical Quality Control (SQC) System reliably estimated the extent of errors made in adjudicating veterans' claims for compensation and benefits. GAO found that SQC did not have accurate and reliable information on claims processing accuracy, since: (1) VA regions did not randomly select case samples or review cases within the required time period; (2) VA regions used the same staff that adjudicated the claims to review them for errors; and (3) the VA central office did not adequately validate the regions' reported error rates or ensure that the regions complied with SQC procedures. GAO also found that VA often inappropriately used SQC data to estimate national claims processing errors, because SQC could not accurately project total claims processing error rates, specific program error rates, or payment accuracy.

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