Obtuvo su título de medicina y también un doctorado en literatura, lo que le permitió combinar ambas disciplinas para desarrollar nuevas formas de entender la relación médico-paciente. En el año 2000, creó el primer programa académico dedicado a la medicina narrativa, que forma a profesionales de la salud para que aprendan a escuchar y reflexionar sobre las experiencias de enfermedad de sus pacientes.
Ha escrito varios libros importantes en esta área y ha sido reconocida por su contribución a la educación médica. Además de su trabajo académico, ha ejercido la medicina clínica y ha enseñado en importantes universidades, promoviendo la idea de que comprender las historias de los pacientes es clave para una mejor práctica médica y para fomentar la empatía en el cuidado de la salud.
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