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portada the positive coach approach: call center coaching for high performance (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Inglés
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
22.9x15.2x0.9 cm
Peso
0.24 kg.
ISBN
142597838x
ISBN13
9781425978389
Categorías

the positive coach approach: call center coaching for high performance (en Inglés)

Judy McKee (Autor) · Sally Cordova (Autor) · Authorhouse · Tapa Blanda

the positive coach approach: call center coaching for high performance (en Inglés) - Cordova, Sally ; McKee, Judy

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Reseña del libro "the positive coach approach: call center coaching for high performance (en Inglés)"

The Positive Coach Approach is truly unique in that it provides a clearly charted course of action. It's a course for anyone charged with the task of improving call center performance in the form of customer satisfaction, increased sales, shorter call times, and greater employee satisfaction. This book is a teaching guide that will lead you through what to do, why to do it, and how to do it. This method of coaching eliminates: - Stress on coaches and agents - The need for constructive criticism The Positvive Coach Approach is: - A proven way to get more and better results - A kinder approach to performance improvement

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