Name: Satisfação dos clientes com os serviços de tratamento do VIH em Bamenda, Camarões. Importância da satisfação do cliente com os serviços de tratamento do VIH (en Portugués)
Price: 74739.00 ARS
Availability: InStock
Author: Buh Amos Wung;Nde Fon peter;Julius Atashili
ISBN: 9786200747259

portada Satisfação dos clientes com os serviços de tratamento do VIH em Bamenda, Camarões. Importância da satisfação do cliente com os serviços de tratamento do VIH (en Portugués)

Satisfação dos clientes com os serviços de tratamento do VIH em Bamenda, Camarões. Importância da satisfação do cliente com os serviços de tratamento do VIH (en Portugués)

Formato

Libro Físico

Editorial

Edições Nosso Conhecimento

Autor

Buh Amos Wung;Nde Fon peter;Julius Atashili

Año

2025

Idioma

Portugués

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.00 x 15.00 cm

ISBN13

9786200747259

Satisfação dos clientes com os serviços de tratamento do VIH em Bamenda, Camarões. Importância da satisfação do cliente com os serviços de tratamento do VIH (en Portugués)

Buh Amos Wung;Nde Fon Peter;Julius Atashili (Autor) · Edições Nosso Conhecimento · Tapa Blanda

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Os clientes têm desejos ou pedidos explícitos de serviços quando visitam os hospitais; a descoberta inadequada das suas necessidades pode resultar em insatisfação. A satisfação do paciente influencia a retenção nos cuidados de saúde para o VIH, a adesão à TARV e serve como determinante para a supressão do VIH. Os objectivos deste estudo foram quantificar a satisfação dos clientes com os serviços de VIH em Bamenda e determinar a relação entre a satisfação e as caraterísticas sociodemográficas/estruturais dos clientes. Foi realizado um estudo transversal em pacientes seropositivos seguidos no centro de tratamento do Hospital Regional de Bamenda entre julho e agosto de 2014. Foram recolhidos dados sobre o nível de satisfação do cliente relativamente à comunicação entre o pessoal e o doente, às atitudes do pessoal, à privacidade e confidencialidade e à situação do pessoal e das comodidades no hospital. Os dados recolhidos foram analisados através do programa Epi Info versão 3.5.4 e a satisfação dos clientes foi medida através de frequências e percentagens. Este livro apresenta, assim, os resultados dos factores preditores da satisfação dos doentes, o que é muito útil para os responsáveis pelas políticas de saúde. A metodologia descrita no livro é também de grande utilidade para estudantes e/ou investigadores que pretendam realizar estudos transversais.

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