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Recepcion y Atencion al Cliente en Establecimien
Raúl Villanueva López
(Autor)
·
C Editorial
· Tapa Blanda
Recepcion y Atencion al Cliente en Establecimien - Villanueva Lopez O
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Reseña del libro "Recepcion y Atencion al Cliente en Establecimien"
- Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento.-áAnalizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes.-áDesarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización.-áAplicar técnicas y habilidades de comunicación de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.-áAplicar técnicas y habilidades de atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.-áAplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos.
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El libro está escrito en Español.
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