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    Términos y condiciones

    1. ASPECTOS GENERALES

    Bienvenido a BuscaLibre.com.ar

    Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Argentina a nuestro sitio www.buscalibre.com.ar y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.

    Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates con Buscalibre.com.ar (en adelante “BuscaLibre.com”) mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República Argentina; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

    En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconocen la Ley argentina y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.

    2. REPRESENTACIÓN LEGAL Y COMUNICACIONES

    Razón social: Buscalibre Argentina S.A.

    CUIT. 30-71315180-3

    Dirección de notificación judicial: Cerrito 1294 – Piso 11. CABA

    Link de contacto:

    https://www.buscalibre.com.ar/ayuda

    3. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

    BuscaLibre se comunicará vía electrónica al e-mail proporcionado por el cliente en el proceso de compra para confirmar el pedido, informar el estado del pedido, informar del envío de un pedido y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web por los clientes.

    Adicionalmente, BuscaLibre podría usar el e-mail ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

    4. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

    La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

    Al momento de realizar la compra (pagar) en el sitio BuscaLibre.com.ar, se asume como leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de estas en su disco local para su información.

    5. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA COMPRA

    Productos y Servicios ofrecidos por BuscaLibre:

    Libros: BuscaLibre ofrece al cliente el catálogo online de libros más grande Latinoamérica, incluyendo proveedores en Chile, Argentina, España, México, Colombia, Perú y Estados Unidos.

    En caso de presentar quiebre de stock por parte del proveedor original del libro, BuscaLibre realizará la búsqueda de un proveedor alternativo que cuente con las mismas condiciones comerciales, estado y calidad en relación con el libro (isbn13) solicitado por el cliente. Este único intento se realizará en un plazo de diez días hábiles, las cuales podrían extender los plazos de entrega inicial del pedido.

    Si las fechas de entrega del libro no son satisfactorias para ti, podrás solicitar la anulación de la compra y el reembolso de tu dinero.

    Venta de bodega: Los libros o productos disponibles en este catálogo, son con stock limitado y ofertas exclusivas. En caso de solicitar garantía legal por estos productos, se procederá al reembolso del dinero.

    El tiempo de importación de los libros o productos, puede variar de acuerdo a la localización de origen del proveedor y será informado el plazo de importación en el catálogo antes de realizar el pago del pedido y la fecha de entrega en el domicilio mediante el correo electrónico registrado por el cliente en su cuenta BuscaLibre.

    Al comprar en www.buscalibre.com.ar el cliente entiende que las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra y/o importación, esto debido a que Buscalibre no es el propietario de los libros y/o productos, si no las editoriales, distribuidores, mayoristas, etc., el cliente es consciente que está comprando un libro y/o producto con base en una información, y que Buscalibre (posterior a la compra) solicita el libro y/o producto a su proveedor, no pudiendo garantizar 100% disponibilidad y entrega del bien.

    Al momento de realizar la compra en el sitio BuscaLibre.com.co, se asume como leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de las mismas en su disco local para su información.

    Al momento de comprar libros con el logo o la información de "Envío en 1 Día" es importante tener claro y muy presente que esto no implica que el cliente recibirá el producto en 1 día a partir de su compra, la finalidad de esta información es el despacho del producto desde nuestra bodega después de 1 día hábil a partir de la compra del libro. Así mismo, al momento de seleccionar el libro con “Envío en 1 Día” se reflejará la fecha en la cual será despachado el producto.

    Para los libros de proveedores en Argentina, si es un libro que tiene el logo o la información de “Envío en 1 Día”, lo despacharemos de la bodega de BUSCALIBRE ARGENTINA S.A. en 24 horas hábiles, los tiempos de entrega son adicionales y están sujetos a las empresas de envío. Si no aparece esta información y no aparece que sea importado, significa que es un libro de un proveedor en Colombia y demorará más tiempo la entrega.

    Los tiempos son informados al cliente al momento de su compra, y en cualquier momento ingresando a su cuenta en el espacio "Seguimiento de pedido" donde se informará el estimado para la entrega. En TODOS los casos los tiempos de envío y entrega pueden sufrir alteraciones debido a que se deben seguir, respetar y garantizar los procesos de bioseguridad implementados tanto en Buscalibre como en nuestros aliados de envíos. Cuando un pedido está compuesto por un libro con envío 1 día y otro libro con mayor tiempo de envío el pedido tendrá como tiempo máximo el de mayor tiempo de envio.

    En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirás una notificación vía correo electrónico. Para la devolución de dinero la empresa realizará la consignación mediante lo informado en el ítem 12. REEMBOLSOS DE DINERO.

    BuscaLibre no se hace responsable por omisiones en las descripciones de las características de los libros y/o productos publicadas por el proveedor original. Limitándose a la importación y despacho del producto cotizado por el cliente, entregando la garantía por falla de fábrica de 90 días desde el momento de la entrega del producto y/o libro.

    El tiempo de importación de los libros o productos, puede variar de acuerdo a la localización de origen del proveedor y será informado el plazo de importación en el catálogo antes de realizar el pago del pedido. El cálculo de las fechas de entrega es estimativo y serán informadas en la sección de “Forma de Pago” y, posteriormente, confirmadas en el proceso de la compra al email registrado por el cliente en su cuenta BuscaLibre.

    Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra y/o importación. Esta confirmación se realizará en un plazo máximo de diez días hábiles administrativos.

    De acuerdo a la Ley Defensa del Consumidor Ley 24240 los clientes podrán cancelar su compra hasta 10 días hábiles posteriores al día de la compra, sin necesidad de especificar motivo de la cancelación. La devolución del dinero, se realizará en los próximos cinco días hábiles desde el momento en que se entregan los datos para la consignación.

    6. CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

    Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, te recomendamos revisar nuestra sección “Como comprar” donde tenemos paso a paso como realizar la compra de productos y/o libros.

    Recuerda que todos los libros y/o productos expuestos BuscaLibre son importaciones directas de proveedores ubicados en distintos países, es recomendable que consideres los plazos de entrega informados antes realizar el pago. Sin perjuicio de lo anterior, se realizarán todos los esfuerzos logísticos necesarios para concluir con la importación antes de los plazos comprometidos al momento de la confirmación de la compra.

    7. DESPACHO DE LOS PEDIDOS

    En BuscaLibre estamos preocupados por la entrega oportuna de nuestros pedidos y es por esta razón, estaremos realizando los ajustes logísticos que sean necesarios para que el pedido llegue a tu domicilio o localidad rural más cercana.

    Con este objetivo es que despachamos principalmente a través de Andreani con toda la cobertura nacional que este Courier tiene como servicio de entrega domiciliaria o a través de sucursales y agencias. El seguimiento online de tu despacho podrás revisarlo directamente en  https://www.andreani.com/#!/personas

    Para lo que es CABA, utilizamos el proveedor de logística Moova y solamente entrega a domicilio. Para sucursales, esta zona la sigue cubriendo Andreani. El seguimiento online de tu despacho podrás revisarlo directamente en  https://moova.io/

    Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles ( de lunes a viernes), y el horario de entrega va a depender de cada empresa de despacho desde las 09 a las 19 horas.

    BuscaLibre no interfiere en la ruta de los móviles o los horarios de atención de las sucursales o agencias propios de cada proveedor.

    Es probable, que con el fin de optimizar el servicio se añadan nuevos colaboradores para prestar el servicio de Courier, los cuales serán informados oportunamente al cliente.

    Todos los courrier contratados, realizarán dos intentos de entrega en días hábiles y posteriormente será devuelto a nuestra bodega para la coordinación de un nuevo despacho.

    Las empresas de despacho no ingresan a las casas o departamentos de los clientes para realizar la entrega de la compra.

    8. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    En BuscaLibre nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, te recomendamos leer en detalle nuestra sección de “como comprar” para que no tengas inconvenientes posteriores a la entrega de tu producto o libro.

    Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal.

    8.1 GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

    Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato (en caso de existir disponibilidad del mismo producto al mismo precio originalmente pagado) u optar por devolver el producto a nuestras oficinas y posterior reembolso de tu dinero. Para esto por favor dirígete a Ir a Centro de Soporte/PQR para iniciar el trámite.

    Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 90 días siguientes (calendarios) a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su cambio por uno nuevo (en caso de existir disponibilidad al mismo precio originalmente pagado) u optar por devolver el producto a nuestras oficinas y posterior reembolso de tu dinero, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para esto por favor dirígete a Ir a Centro de Soporte/PQR para iniciar el trámite

    Solo en caso de devolver un producto por cualquiera de las razones anteriormente explicadas en esta sección 8, BuscaLibre asumirá el valor del envío. Para hacer válida la garantía legal, puedes solicitar en Ir a Centro de Soporte/PQR área de servicio al cliente las instrucciones para el envío del producto a nuestra bodega.

    En BuscaLibre el cliente contrata el servicio logístico de productos y nos reservamos extensión de garantías adicionales si el proveedor original lo detalla en su publicación.

    9. RETRACTO LEGAL

    Los clientes podrán hacer uso del derecho de retracto de conformidad al artículo 561/99 de la Ley 24240 defensa del consumidor, dentro del plazo señalado, es decir, máximo diez (10) días hábiles contados a partir de la entrega del producto

    Para ello, se deberá llevar acabo el siguiente procedimiento:

    I. El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

    II. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente

    III. BuscaLibre devolverá en dinero al cliente todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.

    IV. La devolución del dinero no podrá exceder el término señalado en la Ley, es decir, 30 días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

    10. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

    En BuscaLibre tenemos disponible todos estos medios de pago para que puedas realizar tus compras

    a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Argentina o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto.

    b) Tarjetas de débito bancarias, emitidas en Argentina por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos. 

    El pago con tarjetas de crédito y débito se realizará a través de Mercado Pago perteneciente a la empresa Mercado Libre, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del usuario. 

    Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

    c) Pago en efectivo. A través de pago de volantes eléctronicos en sucursales de Rapipago y/o Pago Fácil. El cliente debe enviar el comprobante del pago a pagos@buscalibre.com para el proceso de la compra, indicando el número de pedido.

    11. SEGURIDAD EN LA COMPRA

    La realización de compras BuscaLibre es ciento por ciento (100%) segura. No solicitaremos al cliente que ingrese datos de su tarjeta de crédito bancaria directamente en el sitio web de BuscaLibre. En caso de que el cliente desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el navegador del cliente será redirigido al sistema Mercado Pago en servidores seguros pertenecientes a la empresa recaudadora para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.

    12. REEMBOLSOS DE DINERO

    En caso que el producto no se encuentre disponible o por algún motivo tengamos que reembolsar el dinero de tu compra, recibirás una notificación vía correo electrónico.

    En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, Buscalibre solicitará el reembolso directamente a través de Mercado Pago en el transcurso de los siete (7) días hábiles (de lunes a viernes) posteriores al envío de la notificación. A su vez, dependiendo de la entidad bancaria, es posible que veas reflejada la reversa en los próximos 25 días hábiles o en la próxima facturación/extractos bancarios.

    Mercado Pago, se realizará la reversa a la misma cuenta con la que fue procesado el pago y quedará a disposición del recaudador los tiempos y formas de reembolso.

    En el caso de haber realizado el pago por otro medio, el reembolso se realizará por transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que nos indiques dentro de un plazo de cinco días hábiles ( de lunes a viernes) siguientes a la fecha en que nos informes los datos para realizar la transferencia.

    13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Los formularios presentes en este sitio Web, solicitan a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.

    BuscaLibre no difundirá bajo ninguna modalidad datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet y estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra en BuscaLibre, la dirección física de envío de su pedido podrá ser compartida con la empresa que realizará la entrega física de los productos comprados.