Name: Professionelles Sales u. Service Management. Vorsprung Durch Konsequente Kundenorientierung. (en Alemán)
Price: 116914.00 ARS
Availability: InStock
Author: Keuper, Frank:
ISBN: 9783834915283

portada Professionelles Sales u. Service Management. Vorsprung Durch Konsequente Kundenorientierung. (en Alemán)

Professionelles Sales u. Service Management. Vorsprung Durch Konsequente Kundenorientierung. (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Springer Pg

Autor

Keuper, Frank:

Idioma

Alemán

N° páginas

548

Encuadernación

Tapa Dura

ISBN13

9783834915283

N° edición

0002

Professionelles Sales u. Service Management. Vorsprung Durch Konsequente Kundenorientierung. (en Alemán)

Keuper, Frank: (Autor) · Springer Pg · Tapa Dura

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Renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler zeigen die Bedeutung des Sales & Service Managements auf und veranschaulichen anhand konkreter Beispiele, wie in wirtschaftlich immer engeren Märkten Service Excellence zur Maxime wird. Vor diesem Hintergrund umfasst das Sales & Service Management die Pre-Sales- und After-Sales-Phase, die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS und die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungskettenübergreifenden Service-Netzwerken. In der 2. Auflage von "Sales & Service" werden zusätzlich die aktuellen Themen des Service-Controllings, der Markenführung im Dienstleistungsbereich und das Thema Luxusmanagement diskutiert.

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