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portada Exploring the Power of Electronic Word-of-Mouth in the Services Industry (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Inglés
N° páginas
390
Encuadernación
Tapa Dura
Dimensiones
27.9 x 21.6 x 2.7 cm
Peso
1.42 kg.
ISBN13
9781522585756
Categorías

Exploring the Power of Electronic Word-of-Mouth in the Services Industry (en Inglés)

Loureiro, Sandra Maria Correia ; Kaufmann, Hans Ruediger (Autor) · Business Science Reference · Tapa Dura

Exploring the Power of Electronic Word-of-Mouth in the Services Industry (en Inglés) - Loureiro, Sandra Maria Correia ; Kaufmann, Hans Ruediger

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Reseña del libro "Exploring the Power of Electronic Word-of-Mouth in the Services Industry (en Inglés)"

User opinions about service experiences have been extensively acknowledged to play a key role in influencing the consumption decisions of other customers. The widespread adoption of internet technologies has amplified enormously the volume and the potential impact of such customer-generated content in the form of electronic word-of-mouth (eWOM). Exploring the Power of Electronic Word-of-Mouth in the Services Industry is an essential research book that explores the importance of consumer perception and the influence of word-of-mouth in the digital world. Featuring a range of topics such as data mining, online engagement, and social media, this book is ideal for academicians, researchers, IT developers, marketers, managers, media specialists, and professionals.

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