Name: Examen del rendimiento humano entre las capacidades y el compromiso
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Author: Kelvin Richardson
ISBN: 9786209123467

portada Examen del rendimiento humano entre las capacidades y el compromiso

Examen del rendimiento humano entre las capacidades y el compromiso

Formato

Libro Físico

Editorial

Ediciones Nuestro Conocimiento

Autor

Kelvin Richardson

Año

2025

Idioma

Español

N° páginas

128

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22x15 cm

ISBN13

9786209123467

Examen del rendimiento humano entre las capacidades y el compromiso

Kelvin Richardson (Autor) · Ediciones Nuestro Conocimiento · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Examen del rendimiento humano entre las capacidades y el compromiso"

El objetivo de esta investigación era determinar si existe una relación entre el rendimiento humano, las capacidades humanas y el compromiso organizativo entre los reclutadores de centros de llamadas. La rotación de personal es un problema bien conocido y una carga financiera para cualquier organización debido al coste que supone la contratación, la formación, la pérdida de productividad, las nuevas contrataciones y el coste de las ventas perdidas, lo que en última instancia afecta a los resultados de la empresa. Cuando un empleado abandona una organización, el coste incurrido puede ser a veces una consecuencia de su rendimiento laboral. Las investigaciones indican que existe una relación entre el rendimiento laboral y las capacidades humanas, así como entre el rendimiento laboral y el compromiso con la organización. Dadas estas relaciones, si el personal de recursos humanos pudiera predecir el rendimiento de un empleado utilizando un método que identifique las capacidades humanas críticas para completar con éxito un trabajo y su asociación con el compromiso organizacional, entonces, en consecuencia, se podrían minimizar los costos asociados con la rotación de empleados. En este estudio cuantitativo, se aplicó la técnica de la Taxonomía de Capacidades Humanas de Fleishman (FHAT) al trabajo de reclutamiento de centros de llamadas en diversas organizaciones para determinar los predictores de un rendimiento exitoso.

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