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consumer responses to service failure events in strategic airline alliances
Karin Weber (Autor)
·
vdm verlag dr. muller aktiengesells
· Libro Físico
consumer responses to service failure events in strategic airline alliances - karin weber
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Reseña del libro "consumer responses to service failure events in strategic airline alliances"
in the past decade service firms have committed significant resources to operational aspects of collaborative business arrangements such as strategic alliances. yet, there is little research on consumer responses to service failures in settings that i ...
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