Actividades de gestión administrativa
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Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349.
Miguel Ángel Ladrón Jiménez (Autor)
·
Tutor Formación
· Tapa Blanda
Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349. - Miguel Ángel Ladrón Jiménez
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Reseña del libro "Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349."
Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0349 "Atención al cliente en el proceso comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es
Capacidades que se adquieren con este Manual:
- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
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El libro está escrito en Español.
La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
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