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portada Teleasistencia Sanitaria
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Español
N° páginas
86
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN
8490510717
ISBN13
9788490510711
Editado en
España
Categorías

Teleasistencia Sanitaria

Elena Fernández Pérez (Autor) · Formacion Alcalá S.L. · Tapa Blanda

Teleasistencia Sanitaria - Elena Fernández Pérez

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Reseña del libro "Teleasistencia Sanitaria"

Al mismo tiempo, se ha convertido en un novedoso nicho de empleo, desde el que se reclaman profesionales bien formados para desarrollar una tarea tan necesaria como delicada. Se pretende mostrar, precisamente, cuáles son las características de los usuarios de estos servicios, así como el tipo de dispositivos con los que se trabaja en ellos, presta una especial atención a las técnicas de comunicación y afrontamiento de problemas con las personas que reciben teleasistencia, la atención y gestión de llamadas entrantes, así como la emisión y gestión de llamadas salientes en el Servicio de Teleasistencia. El presente libro desarrolla el módulo formativo perteneciente al Certificado de Profesionalidad Gestión de Llamadas de Teleasistencia, que se incluye en la Familia Profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad cuyos contenidos formativos se han desarrollado conforme a los que aparecen recogidos en el Real Decreto 1697/2011, de 24 de diciembre.

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