Reseña del libro "Social Media Manager"
El Social Media Manager cumple una función de vital importancia para la adecuada gestión y éxito de la planificación, diseño y desarrollo de las acciones y estrategias de marketing digital en Internet y en los medios sociales. Mientras el Community Manager es la persona encargada de poner en marcha las acciones y gestión de comunidades online, el Social Media Manager es un profesional con una visión de 360º entre el marketing, los negocios y la comunicación, al cual competen el estudio, análisis, creación y elaboración de la "hoja de ruta" a seguir para alcanzar los objetivos establecidos. Esta obra no pretende sólo dirigirse a aquellos que quieran dedicarse a la gestión de Medios Sociales, sino a empresas y pymes que necesiten comenzar su andadura en el marketing digital, y en los medios y redes sociales, herramientas cuyo valor para captar y fidelizar clientes y potenciar las oportunidades de negocio, ya han sido más que demostradas cuando se ponen en marcha de una forma planificada y profesional. El lector encontrará los primeros pasos hacia una guía estratégica para conocer a fondo cómo funciona el marketing digital, y qué aplicaciones e implicaciones tiene la Web 2.0 para los negocios y las comunicaciones. Esta obra p las estrategias, tácticas y metodologías necesarias para establecer y diseñar campañas de Social Media con éxito, así como los conocimientos y últimas tendencias en marketing online o digital.1. Introducción: los Social Media o Medios SocialesA quién va dirigido este libroLa Web SocialQué son los Medios Sociales: panorama actualLos llamados Perfiles Profesionales 2.02. El Social Media ManagerDiferencias entre el Social Media Manager y el Community Manager: visión vs. acciónPerfil profesional y personal¿Dónde lo encuadramos en el organigrama empresarial?Interdisciplinariedad del Social Media ManagerEl equipo de trabajo3. Estrategia y planificación de Medios SocialesEl método POST: la propuesta de Forrester para los Social MediaMarketing Online y Comunicación 2.0: engagement, captación y fidelizaciónEl Plan de Marketing en los Social MediaEl Plan de Comunicación 2.0El Plan de ContenidosEl código ético en Medios SocialesORM: Gestión del a Reputación Online, el pilar para el éxitoCómo saber si nuestra estrategia funciona: Checklist4. Gestión de Datos y ROIGestión de DatosLas herramientas: recopilando datos significativosMonitorizar vs. Analizar: el complicado mundo de los datos "sociales" y su interpretación¿Dificultades a la hora de hacer los cálculos? CAC y LTVMonitorizar, medir, informar, analizar y mejorarGestión de datos para mejoras de productos, servicios y negocio5. Comunicación 2.0StorytellingEntender al cliente: neuromarketingNormas a tener en cuenta en la redacción de contenidos 2.06. Empresa 2.0Qué es Empresa 2.0: empowerment, crowdsourcing, inteligencia colectiva y colaboración 2.0Más allá del Marketing y más cerca del ManagementEquipos de trabajo 2.0.El desafío colaborativo 2.0Gestión del conocimiento y liderazgo 2.0Epílogo. ¿Hacia dónde vamos?¿Redes Sociales en alfabético
