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Kundenzufriedenheit im Tourismus (en Alemán)
Axel Dreyer; Christian Dehner (Autor)
·
De Gruyter Oldenbourg
· Tapa Dura
Kundenzufriedenheit im Tourismus (en Alemán) - Axel Dreyer; Christian Dehner
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Reseña del libro "Kundenzufriedenheit im Tourismus (en Alemán)"
Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage. Aus dem Inhalt: Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen. Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualität. Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität. Checklisten. Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung.
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Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
El libro está escrito en Alemán.
La encuadernación de esta edición es Tapa Dura.
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