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portada Consumer Management in the Internet Age: How Customers Became Managers in the Modern Workplace (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Inglés
N° páginas
154
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
22.9 x 15.2 x 0.9 cm
Peso
0.22 kg.
ISBN13
9781498592239
Categorías

Consumer Management in the Internet Age: How Customers Became Managers in the Modern Workplace (en Inglés)

Joshua Sperber (Autor) · Lexington Books · Tapa Blanda

Consumer Management in the Internet Age: How Customers Became Managers in the Modern Workplace (en Inglés) - Sperber, Joshua

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Reseña del libro "Consumer Management in the Internet Age: How Customers Became Managers in the Modern Workplace (en Inglés)"

Consumer Management in the Internet Age: How Customers Became Managers in the Modern Workplace analyzes online consumer management, a practice in which customers monitor, report on, and--sometimes unwittingly--discipline workers through writing and posting online reviews. Based on case studies of the websites Yelp and Rate My Professors (RMP), Joshua Sperber analyzes how online reviewing, a popular contemporary hobby, tells us much about the collapse of the barriers separating work and leisure as well as our need for collective purpose and community wherever we can find it. This book explores the economic implications of online reviews, as reviews provide both valuable free content for websites and surveillance of, respectively, restaurant servers and college instructors.

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