Name: Amaras a tus Clientes: Estrategias y Tecnicas Para Satisfacer sie Mpre a sus Clientes mas Exigentes
Price: 33632.00 ARS
Availability: InStock
Author: Rick Kirschner,Rick Brinkman
ISBN: 9788496627017

portada Amaras a tus Clientes: Estrategias y Tecnicas Para Satisfacer sie Mpre a sus Clientes mas Exigentes

Formato

Libro Físico

Autor

Rick Brinkman

Rick Kirschner

Editorial

Empresa Activa

Tema

gestion del conocimiento

Año

2006

Idioma

Español

N° páginas

144

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

13,5 x 21 x 1 cm.

Peso

190

ISBN

8496627012

ISBN13

9788496627017

N° edición

Categorías

Gestión empresarial

Amaras a tus Clientes: Estrategias y Tecnicas Para Satisfacer sie Mpre a sus Clientes mas Exigentes

Rick Brinkman (Autor) · Rick Kirschner (Autor) · Empresa Activa · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Amaras a tus Clientes: Estrategias y Tecnicas Para Satisfacer sie Mpre a sus Clientes mas Exigentes"

Todos conocemos la frase "el cliente siempre tiene razón", como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un negocio, sino también nuestra realización personal. Los doctores Brinkman y Kirschner ofrecen soluciones prácticas para alcanzar el principal objetivo de toda iniciativa empresarial: la felicidad del cliente. A partir de ejemplos extraídos de la vida cotidiana, nos muestran cómo incorporar el afecto y la empatía en la relación con el cliente, e incluso nos ayudan a afrontar situaciones conflictivas . Amarás a tus clientes incluye todo lo que debemos saber para acoger al cliente, superar sus expectativas y establecer un vínculo duradero y beneficioso para ambas partes.Rick Brinkman y Rick Kirschner, coautores del best seller internacional Dealing with people you cant stand, son consultores de numerosas empresas incluidas en la lista Fortune 500 -entre ellas Hewlett-Packard y AT &T- y poseen una amplia experiencia como conferenciantes y formadores dentro del ámbito empresarial.