En la actualidad, las nuevas generaciones demandan otras formas de administración del trabajo, por ello Recursos Humanos se ha convertido en un área estratégica para equilibrar los objetivos organizacionales con las expectativas de quienes forman parte de ella. Para confirmar que esta área va por buen camino, se propone una metodología de medición a través de indicadores clave de desempeño, así los profesionales de recursos humanos podrán corregir sus planes e implementar estrategias que lleven al éxito a su organización.