Esta guía propone un método para implementar un sistema de gestión apoyándose en los avatares que ocurren en el caso de una imaginaria empresa 'Informática la Universal', ejemplo creado para ilustrar la aplicación práctica del sistema, donde: * 1. Expone los conceptos de gestión necesarios para desarrollar un sistema de gestión * 2. Define los pasos a seguir a través de la historia de la empresa * 3. Muestra ejemplos de los pasos * 4. Pone a disposición del lector ejemplos de documentación que pueden constituir el Sistema de Gestión.La guía hace un recorrido desde el nivel 1 de madurez (la empresa no se ha propuesto nada respecto a gestión) hasta el nivel 5 (la empresa diseña un sistema integrado de gestión enfocado desde los principios del desarrollo sostenible), facilitando una visión global del sistema de gestión de una empresa.'