Argumentos de venta y plan de medios: un novedoso modelo desarrollado por el autor. Se explica, paso a paso, cómo implementando en cualquier comercio, cadena de franquicias o multinacional del sector retail y servicios. Primer manual publicado en castellano sobre el uso y despliegue de kpi del comercio omnicanal. Incluye propuestas de acciones prácticas y directamente accionables para mejorar los resultados del negocio B2C. Nota de prensa, presentaciones y promoción en redes sociales.