bilbao. 24 cm. 323 p. gráf. encuadernación en tapa blanda de editorial ilustrada. isidre fainé casas, robert tornabell carrió. bibliografía: p. [319]-323. bancos. servicio al cliente. bancos. gestión de la calidad .(=133594=)isbn: 84-234-2274-7 - ref:133594