En este libro se detalla la transformacion de una empresa en una organizacion basada en procesos. Su enfoque esta dirigido a todas las areas de la empresa (Administracion, Comercial, Fabrica, Compras, Distribucion), asi como orientado principalmente a empresas industriales o de servicios, y organismos oficiales. La organizacion basada en los procesos simplifica la aplicacion ABC (Activity Based Costing), la Teoria de las Restricciones y los sistemas de incentivos, y transforma a las empresas en una verdadera organizacion inteligente. Ademas, es el paso obligado, antes de implantar con el maximo potencial, un ERP o un CRM, y prepara a la empresa, para el B2B, o el B2C. Los autores: Jorge A. Macazaga es ingeniero industrial (TBA), ha sido socio de Ernst and Young Consulting. En este libro refleja su experiencia de mas de diez años como director actual de la consultora de estrategia: CLEVER OUTPUT. Ha dirigido la implantacion de organizaciones basadas en los procesos en mas de cuarenta empresas entre las cuales estan: Siemens, S.A., Impsat, S.A., Robert Bosch, S.A., Jaeger, S.A., Allied Domecq, S.A., Air Liquide, S.A. Es reconocido como el principal especialista en el tema en Argentina. Alejandra E. Pascual es Licenciada en Informatica (UADE), como directora de CLEVER OUTPUT, ha dirigido los aspectos tecnologicos de implantacion de process based organizations, en empresas industriales y de servicios. Ha dictado, desde 1990, conferencias sobre el tema, en congresos y camaras empresariales.