En este libro se exponen y explican las cuatro pes tradicionales del mercadeo de transacción: política de productos, precios, plaza y promoción. Adicionalmente se presentan otras tres pes: política de personal, procesos y Physical facilities (política de equipamiento) para entender así el modelo integral de mercadeo: el mercadeo de relaciones. Además, en este libro usted aprenderá cómo se hace un mercadeo efectivo. - Del tradicional mercadeo mixto al marketing CR. - Las áreas instrumentales del mercadeo tradicional. - Mercadeo directo. - Las tres nuevas pes del mercadeo. - Mercadeo por Internet.