En 1987 el premio Nobel Robert Solow bromeó, “Puedes ver el envejecimiento de una computadora en todos lados menos en las estadísticas de productividad”. Esta condición de costo pronto se dio a conocer como la “paradoja de la productividad”. ¿Por qué persiste hoy en día? ¿Por qué los trabajadores del conocimiento pasan una tercera parte de su día en tareas de corrección innecesaria, trabajo evitable, y exceso de servicio a pesar de la tecnología empresarial que podría ayudar —e incluso automatizar— sus acciones? Y ¿por qué nadie lo nota? La respuesta —y soluciones— a estas preguntas está en este libro. The Knowledge Work Factory devela la bienintencionada pérdida que se esconde virtualmente a simple vista de toda organización. Revela el arraigo al sesgo perceptual que engaña a nuestro cerebro a aceptar el estatus quo y la pérdida de oportunidades de progreso. Esto genera enormes paralelas en la producción industrial, la cual rompió este mismo código hace 100 años. Aunque lo más importante es que te da una guía de un solo paso fácil de llevar para impulsar la productividad, eficiencia y moral dentro del mismo conocimiento e los trabajadores que luchan contra la carga que imputa la paradoja de productividad. Descubre la capacidad verdadera de tu empresa. Maximiza la productividad de todo trabajador. Encuentra las mejores prácticas. El poder está en tus manos con The Knowledge Work Factory.