ayuda a interpretar la norma une-en iso 9001:2000 con el fin de garantizar el éxito de la implantación de un sistema de gestión de la calidad en las empresas de desarrollo de software.mediante comentarios y ejemplos que utilizan el vocabulario y contexto del sector, aconseja sobre la preparación y gestión de la auditoría, incluyendo ejemplos de documentación, así como las preguntas más habituales del auditor.este manual de consulta ofrece un valioso texto de referencia tanto para las organizaciones que decidan implantar por primera vez un sistema de gestión de la calidad, como para aquellas que aspiren a perfeccionar sus mecanismos de mejora continua.contenido:- entender la norma iso 9001:2000.- estrategia de implantación.- requisitos del sistema de gestión de la calidad.- requisitos de responsabilidad de la dirección.- requisitos de gestión de los recursos.- requisitos de realización del producto.- requisitos de medición, análisis y mejora.- auditoría de certificación iso 9000.- tras la certificación.