El counselling es casi sinónimo de relación de ayuda tal como esta expresión se está utilizando en el contexto latino. Es un modo de relación en el que una persona experta trata con otra que está en situación de crisis; alguna dificultad sobrevenida con ocasión de problemas relacionales, de salud, de trabajo, familiares, emocionales, de empresa, éticos, etc. Ante la dificultad de manejar dicha dificultad sin un acompañamiento externo, el experto le ayuda a explorar cuanto vive y a buscar dentro de sí los mejores recursos para salir al paso de las dificultades. Con el counselling se pretende ayudar a mejorar las relaciones (especialmente las problemáticas), cambiar las conductas destructivas para uno mismo y para los demás, adquirir destrezas para vivir más efectivamente y adaptarse a las situaciones siendo protagonista de las mismas, más que víctima.