La innovación es tal vez el factor con mayor impacto en las ventajas competitivas de una organización y mucho más que el resultado de una súbita inspiración o la suerte. Es un proceso que requiere de la interacción de muchos actores, de una elevada integración técnica y de la visión diferente de un proceso, producto, estructura organizacional o proceso de mercadeo. Sus propósitos son proveer valor (económico, tecnológico, ambiental, entre otros), desarrollar mecanismos para generar este valor mediante la utilización diferente de los recursos disponibles, capitalizar las ideas y conceptos que se generan dentro de una organización y orientarlos hacia la obtención de resultados sostenidos. Al enfrentar este proceso de manera sistémica, deben combinarse ciencia, tecnología y el factor humano. Esta necesidad condujo a la integración del enfoque y herramientas de los modelos de innovación de 5ª generación y la teoría TRIZ. En esta conjunción, se crea una dimensión colectiva del proceso de innovación donde la teoría TRIZ ofrece los conceptos y herramientas necesarias para resolver los problemas intrínsecos. El modelo se implementó en la industria del vidrio mediante una Web colaborativa.