soluciones prácticas para prevenir y resolver problemas que podrían acabar con su negocio.con numerosos ejemplos de empresas como ibm, johnson & johnson o intel, la autora alerta sobre la prevención y la solución a supuestos tales como: el ordenador se colapsa en medio de una reunión con un muy lucrativo nuevo cliente; un incendio destruye la oficina y los archivos; un empleado/a inicia una querella contra otro/a por acoso sexual; un valioso empleado baraja otras ofertas de la competencia; necesita capital inmediatamente, pero no puede obtener un crédito rápido, etc. y siempre bajo la premisa según la cual evitar la crisis es garantizar el crecimiento, la buena gestión e incluso la supervivencia de la empresa.